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                                                      【怪事】老外200萬貨物竟吝嗇200元包裝費?


                                                      格雷創科技 / 2021-03-30

                                                       

                                                       (本文轉載于微信公眾號“格雷創”,歡迎微信搜索加關注,或掃描文章下方二維碼)

                                                       

                                                      格雷創專注進口工業品•源頭采購,維修、科研、工程和配套等所需進口器材,全球小批量采購,服務行業將近10年,業內小有名氣和良好口碑,產品和服務是非常有保障的,但是客戶反饋包裝問題的案例會久不久出現。進口產品是客戶花費數萬元或比國產貴數倍價格買到的,但有些包裝竟然很簡陋,或者讓人感覺缺乏個原廠包裝,有些用塑料膜空氣泡隨便裹裹,有些包裝破爛不堪,有些就隨便搞一堆放箱子里……這個和客戶對產品的期望不一致啊,導致有時候國內客戶看到貨物,心里就撥涼撥涼的,甚至起了疑心。

                                                       

                                                       

                                                      當然不是所有的產品都是這樣子,但和國內相比,很多包裝不如中國的,中國古人包裝精致以致古時候就有過“買櫝還珠”的故事,難道現代發達國家老外連個包裝都做不好嗎?那到底怎么回事呢?當然原因很多,比如這些產品是售完即止的呆滯庫存,放太久包裝破損被換掉了;本來整件買就是有整件包裝的,但散裝分拆開來賣了就沒有單獨包裝了;工業產品的包裝講究實用低成本,對外觀的考慮沒消費用品這么多;貨物經歷幾周漂洋過?;貋?,物流、清關和中間相關人反復拆箱查看,再重新封上或者按照他們的方式隨便包裝回,搞得包裝破爛不堪,甚至原廠包裝都弄丟了。以上是部分可能的原因,下面說說更常見的情況。

                                                       

                                                       

                                                      一般貨物到我們這邊后,不經客戶同意,我們自己當然是不敢隨意印刷包裝并貼上原廠logo標識等信息,因為這樣變更了原包裝就不是“原裝”,甚至還涉嫌侵權,一般而言原廠給我們什么,我們就給客戶什么,最多套多一個箱子并且多加些泡沫。

                                                       

                                                      有關包裝問題比較常見的原因就是:原廠的包裝本來就很簡陋。我們同好多國外原廠合作過,其中有些合作金額都超200萬人民幣了,但產品包裝是直接用氣泡膜和棉條再加透明膠裹裹粘粘,連中國的小作坊都不如,花200元弄個包裝不行嗎?是不是有點奇葩?我們也納悶,和供應商反饋,有些不以為然。

                                                       

                                                       

                                                       

                                                      分析下原因:歐美日有很多專注某一類產品的小企業,對某個領域或產品研究了幾十甚至上百年,做到世界領先無可替代,這些企業不大,有些甚至只有不到10個人,只專注產品本身,至于包裝可能沒這么重視;其次,他們的產品大多數是在本國銷售或當地銷售,隨便包裝下就行,反正大多是熟悉的供應商,也不會有什么大問題,沒考慮到中國客戶是費勁周折、遠跨重洋才把貨物買回;再次,他們對產品質量信心十足,以全球領導者自居,內心充滿自豪及驕傲,覺得包裝問題不算什么問題,不需要通過包裝推廣;最后,可能老外覺得這些就是些工業備品備件,不需精致包裝,反正也這么多年也行得通,又環保和節省成本,也沒考慮重新設計,客戶還不照樣得買……所以買櫝還珠的故事注定不會在國外發生。

                                                       

                                                      如果碰到這些包裝問題,我們首先和供應商說明反饋包裝問題,必要時聲明這些是出口的,請包裝好;我們在中間過程加些防護性的材料及包裝,總體堅持原來的“原廠包裝”;客戶有什么反饋及問題,我們就耐心向客戶解釋,尋求諒解。

                                                       

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