【怪事】老外200萬貨物竟吝嗇200元包裝費？

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格雷創專注進口工業品•源頭采購，維修、科研、工程和配套等所需進口器材，全球小批量采購，服務行業將近10年，業內小有名氣和良好口碑，產品和服務是非常有保障的，但是客戶反饋包裝問題的案例會久不久出現。進口產品是客戶花費數萬元或比國產貴數倍價格買到的，但有些包裝竟然很簡陋，或者讓人感覺缺乏個原廠包裝，有些用塑料膜空氣泡隨便裹裹，有些包裝破爛不堪，有些就隨便搞一堆放箱子里……這個和客戶對產品的期望不一致啊，導致有時候國內客戶看到貨物，心里就撥涼撥涼的，甚至起了疑心。

當然不是所有的產品都是這樣子，但和國內相比，很多包裝不如中國的，中國古人包裝精致以致古時候就有過“買櫝還珠”的故事，難道現代發達國家老外連個包裝都做不好嗎？那到底怎么回事呢？當然原因很多，比如這些產品是售完即止的呆滯庫存，放太久包裝破損被換掉了；本來整件買就是有整件包裝的，但散裝分拆開來賣了就沒有單獨包裝了；工業產品的包裝講究實用低成本，對外觀的考慮沒消費用品這么多；貨物經歷幾周漂洋過?；貋?，物流、清關和中間相關人反復拆箱查看，再重新封上或者按照他們的方式隨便包裝回，搞得包裝破爛不堪，甚至原廠包裝都弄丟了。以上是部分可能的原因，下面說說更常見的情況。

一般貨物到我們這邊后，不經客戶同意，我們自己當然是不敢隨意印刷包裝并貼上原廠logo標識等信息，因為這樣變更了原包裝就不是“原裝”，甚至還涉嫌侵權，一般而言原廠給我們什么，我們就給客戶什么，最多套多一個箱子并且多加些泡沫。

有關包裝問題比較常見的原因就是：原廠的包裝本來就很簡陋。我們同好多國外原廠合作過，其中有些合作金額都超200萬人民幣了，但產品包裝是直接用氣泡膜和棉條再加透明膠裹裹粘粘，連中國的小作坊都不如，花200元弄個包裝不行嗎？是不是有點奇葩？我們也納悶，和供應商反饋，有些不以為然。

分析下原因：歐美日有很多專注某一類產品的小企業，對某個領域或產品研究了幾十甚至上百年，做到世界領先無可替代，這些企業不大，有些甚至只有不到10個人，只專注產品本身，至于包裝可能沒這么重視；其次，他們的產品大多數是在本國銷售或當地銷售，隨便包裝下就行，反正大多是熟悉的供應商，也不會有什么大問題，沒考慮到中國客戶是費勁周折、遠跨重洋才把貨物買回；再次，他們對產品質量信心十足，以全球領導者自居，內心充滿自豪及驕傲，覺得包裝問題不算什么問題，不需要通過包裝推廣；最后，可能老外覺得這些就是些工業備品備件，不需精致包裝，反正也這么多年也行得通，又環保和節省成本，也沒考慮重新設計，客戶還不照樣得買……所以買櫝還珠的故事注定不會在國外發生。

如果碰到這些包裝問題，我們首先和供應商說明反饋包裝問題，必要時聲明這些是出口的，請包裝好；我們在中間過程加些防護性的材料及包裝，總體堅持原來的“原廠包裝”；客戶有什么反饋及問題，我們就耐心向客戶解釋，尋求諒解。